Política de Troca e Devolução
A Magenta Semijoias está comprometida em oferecer qualidade e satisfazer nossos clientes. Caso você não esteja satisfeito com sua compra, disponibilizamos todas as instruções de nossa Política de Devolução e Troca:
DEVOLUÇÃO
Em caso de insatisfação com o produto ou arrependimento, segundo estabelecido pelo Direito do Consumidor, você poderá solicitar a devolução em até 7 (sete) dias corridos a partir da data de recebimento do produto.
O produto deve estar em sua embalagem original, sem sinais de uso ou danos.
Procedimento para Devolução:
Pedimos que envie um e-mail para [email protected] escrito DEVOLUÇÃO no campo assunto, informando:
Responderemos em até 3 dias úteis com as instruções para prosseguir com a devolução.
Assim que a devolução for realizada, faremos uma conferência de todas as peças que devem estar segundo o estabelecido pela política.
Estando em conformidade com as condições citadas, entraremos em contato para informar sobre o reembolso.
Seguindo o estabelecido pelo Direito do Consumidor, os custos de envio da devolução serão cobertos pela nossa loja através do processo de logística reversa.
TROCA
Caso o produto chegue com algum tipo de avaria, vício, defeito de fabricação ou diferente do que você comprou, você poderá solicitar a devolução/troca em até 7 dias (sete) dias corridos a partir da data de recebimento do produto seguindo as mesmas instruções do campo Devolução ou se desejar oferecemos um voucher no valor desse pedido para poder ser utilizado em outra compra em nosso site ou até mesmo na recompra do mesmo produto caso ainda haja estoque.
Para solicitar o voucher de troca, pedimos que envie um e-mail para [email protected], escrito TROCA no campo assunto, informando:
Responderemos em até 3 dias úteis com as instruções para prosseguir com a devolução e resgate do voucher de troca.
Assim que a devolução for realizada, faremos uma conferência de todas as peças que devem estar em suas embalagens originais da mesma forma que foram recebidas.
Estando em conformidade com as condições citadas, entramos em contato para informar sobre o resgate do voucher.
IMPORTANTE:
Devoluções e Trocas que não forem previamente autorizadas pelo e-mail conforme procedimento orientado não serão analisadas.
Não nos responsabilizamos por realizar a troca de qualquer produto que apresente sinais de uso.
Não cobrimos os custos de embalagem. Pedimos que utilize a mesma do recebimento do produto, caso opte por enviar em outra embalagem, a mesma fica por conta do cliente. Envie em uma caixa que proteja o produto de possíveis danos durante o percurso.
Para mais informações, entre em contato conosco:
Magenta Semijoias agradece.
